Soalan Lazim: CelcomDigi WebSHIELD

1. Apa itu CelcomDigi WebSHIELD?

CelcomDigi WebSHIELD ialah perkhidmatan keselamatan & perlindungan yang membantu melindungi anda semasa melayari internet dengan menyekat laman web yang mungkin mengandungi phishing, malware atau ransomware—sebelum sambungan dibuat. Selagi anda berada di rangkaian CelcomDigi di Malaysia dan melanggan WebSHIELD, anda akan menikmati ketenangan fikiran setiap kali melayari internet.

2. Siapa yang boleh menikmati WebSHIELD?

Semua pengguna aktif pelan CelcomDigi Prepaid & Postpaid seperti di bawah layak untuk melanggan: 

Pascabayar:

Prabayar:

3. Berapa harga WebSHIELD?

4. Adakah WebSHIELD menyokong platform mudah alih atau model peranti tertentu?

WebSHIELD direka untuk melindungi pengguna CelcomDigi tanpa mengira platform mudah alih atau model peranti. Selagi anda disambungkan ke rangkaian CelcomDigi di Malaysia dan melanggan WebSHIELD ketika melayari internet, anda akan dilindungi.

5. Bagaimana untuk melanggan WebSHIELD?

6. Berapa banyak lesen yang saya akan dapat jika saya melanggan WebSHIELD?

Setiap nombor telefon mudah alih hanya layak untuk satu lesen WebSHIELD sahaja.

7. Adakah saya akan dimaklumkan selepas WebSHIELD diaktifkan?

Ya, anda akan menerima SMS yang memaklumkan bahawa langganan WebSHIELD anda berjaya diaktifkan. 

8. Untuk peranti iOS, bagaimana saya boleh pastikan perlindungan WebSHIELD berfungsi dengan sepenuhnya?

Untuk memastikan perlindungan WebSHIELD berfungsi dengan baik pada peranti iOS, sila semak sama ada iCloud Private Relay telah dimatikan. Ciri ini menyembunyikan alamat IP anda semasa melayari internet, dan boleh mengganggu keupayaan WebSHIELD untuk mengesan serta melindungi sambungan anda.

Cara untuk mematikan iCloud Private Relay di peranti iOS:

1. Buka Tetapan (Settings)

2. Pilih iCloud

3. Pilih Private Relay

4. Jika butang Private Relay berwarna hijau, leret ke kiri untuk mematikannya

9. Apakah tempoh sah langganan WebSHIELD?

Selepas berjaya melanggan, WebSHIELD akan melindungi anda selama 30 hari.

10. Adakah langganan WebSHIELD saya akan diperbaharui secara automatik?

Ya, langganan WebSHIELD anda akan diperbaharui secara automatik supaya anda terus dilindungi tanpa perlu mengambil sebarang tindakan. Tiada peringatan atau langkah manual diperlukan—perlindungan berterusan untuk pengalaman melayari internet yang lebih selamat.

11. Bolehkah saya melanggan WebSHIELD lebih daripada sekali?

WebSHIELD direka sebagai perkhidmatan langganan sekali sahaja. Selepas anda melanggan, anda sudah dilindungi sepenuhnya—tidak perlu melanggan semula.

Jika anda cuba melanggan kali kedua, anda akan menerima notifikasi bahawa anda sudah dilindungi.

12. Bolehkah saya melanggan WebSHIELD untuk ahli keluarga saya?

Ya, boleh jika mereka adalah talian tambahan/keluarga di bawah akaun anda.

13. Perlukah saya menjalankan imbasan secara manual dengan WebSHIELD?

Tidak perlu. WebSHIELD berfungsi secara automatik di latar belakang setiap kali anda melayari internet menggunakan pelayar mudah alih. Tiada tetapan tambahan diperlukan—perlindungan berlaku secara automatik.

14. Adakah WebSHIELD berfungsi jika saya menggunakan hotspot?
Ya, jika nombor mudah alih yang anda gunakan untuk hotspot dilanggan dengan WebSHIELD, semua peranti yang disambungkan juga akan dilindungi oleh WebSHIELD. 

15. Bagaimana jika saya berubah fikiran – bolehkah saya batalkan perkhidmatan ini?

Sila ikuti langkah-langkah di bawah untuk membatalkan perkhidmatan:

16. Adakah saya akan dikenakan caj jika membatalkan WebSHIELD?

Tidak, tiada caj dikenakan untuk pembatalan. Anda bebas untuk berhenti langgan bila-bila masa. Kami sentiasa komited untuk melindungi anda, tetapi keputusan tetap di tangan anda. 

17. Apa yang perlu saya lakukan jika WebSHIELD tidak berfungsi dengan baik?

Jika anda mengalami masalah dengan WebSHIELD, sila hubungi kami melalui WhatsApp. Pasukan kami akan membantu secepat mungkin untuk memastikan perlindungan anda kembali berfungsi.

Nota: CelcomDigi WebSHIELD direka untuk membantu melindungi anda daripada phishing, pautan berbahaya dan ancaman dalam talian lain—namun tiada penyelesaian keselamatan yang dapat menghalang 100% risiko. Walaupun ia menambah lapisan perlindungan yang kukuh, kami sentiasa menggalakkan anda untuk kekal berwaspada dan mengamalkan tabiat melayari internet yang selamat.