Pelanggan yang terhormat,
Sila maklum bahawa perkhidmatan mesej singkat (SMS) daripada nombor telefon bimbit tempatan / antarabangsa / kod penghantar yang mengandungi pautan URL, butiran peribadi, nombor telepon dan / atau lain-lain akan disekat.
Ini diikuti arahan yang dikeluarkan oleh Malaysia Communications and Multimedia (MCMC) untuk menyekat semua SMS yang mengandungi pautan URL, butiran peribadi, nombor telefon dan/atau lain-lain sebagai inisiatif untuk mengurangkan penipuan dalam talian.
1. Mengapakah sekatan SMS ini diperlukan?
Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (MCMC) telah mengarahkan semua syarikat telekomunikasi untuk menyekat penghantaran dan penerimaan SMS dengan pautan URL, butiran peribadi, nombor telefon dan/atau lain-lain untuk mengelakkan pengguna daripada menjadi mangsa penipuan dalam talian. Direktif ini terpakai untuk P2P SMS dan Application-to-Person (A2P) / Enterprise SMS, termasuk tempatan dan antarabangsa dan akan berkuatkuasa pada 2 Julai 2023.
2. Adakah sekatan SMS terpakai apabila saya berada di luar negara atau semasa mengguna servis perantauan?
Ya, sekatan SMS dengan pautan URL, butiran peribadi, nombor telefon dan/atau lain-lain akan berlaku walaupun anda berada di luar negara atau mengguna servis perantauan.
3. Adakah saya dikenakan bayaran jika SMS gagal dihantar kerana pelaksanaan sekatan SMS?
Tidak, anda tidak akan dikenakan bayaran untuk sebarang SMS yang gagal dihantar.
4. Bolehkah penerima tidak menerima SMS walaupun SMS telah dihantar dengan berjaya? Adakah saya akan dikenakan bayaran jika SMS berjaya dihantar?
Walaupun SMS telah dihantar dengan berjaya, penerima mungkin tidak mendapatkannya. Ini boleh berlaku jika pihak telekomunikasi penerima telah menyekat SMS kerana keperluan peraturan, yang berada di luar kawalan kami. Sila ambil perhatian bahawa SMS yang berjaya dihantar boleh dikenakan bayaran, walaupun SMS disekat oleh pihak telekomunikasi penerima.
5. Bagaimanakah cara membuka sekatan SMS yang dihantar kepada saya?
Pada masa ini, tiada opsyen yang tersedia untuk membuka sekatan SMS untuk mengelakkan pengguna daripada menjadi mangsa penipuan dalam talian.
6. Adakah saya masih boleh menghantar SMS penting dengan butiran peribadi, nombor telefon, dan pautan URL dengan keluarga dan rakan-rakan saya walaupun SMS disekat?
Ya, anda boleh berkongsi pautan URL, butiran peribadi nombor telefon dan lain-lain melalui panggilan telefon atau platform mesej lain. Walau bagaimanapun, sila berhati-hati dan elakkan mengklik pautan daripada penghantar yang tidak diketahui / mencurigakan, elakkan menjawab dan berkongsi maklumat peribadi anda, dan hanya log masuk ke eWallet atau akaun bank dalam talian anda menggunakan URL rasmi dan aplikasi mudah alih rasmi sahaja. Nasihat ini boleh dikongsi dengan orang yang anda sayangi.
7. Bolehkah penyekatan SMS dengan URL, butiran peribadi, nombor telefon dan lain-lain menghapuskan semua aktiviti penipuan dalam talian?
Walaupun penyekatan SMS dengan butiran peribadi, URL, dan nombor telefon dan / atau lain-lain boleh mengurangkan aktiviti penipuan dalam talian, ia tidak menjamin penghapusan yang lengkap. Ada kemungkinan taktik untuk mengelakkan langkah-langkah penyekatan digunakan oleh penipu. Adalah penting untuk berhati-hati dan melaksanakan langkah-langkah keselamatan tambahan, seperti mengelakkan mengklik pautan yang mencurigakan atau berkongsi maklumat peribadi dengan pihak yang tidak sah atau legitim.
8. Bolehkah saya masih menerima SMS yang dihantar oleh Enterprise melalui kod pendek yang mengandungi URL, butiran peribadi, dan nombor telefon?
Ya, jika kod pendek tersebut sah daripada direktif penyekatan, anda akan dapat menerima SMS.
9. Di mana saya boleh mendapat senarai kod pendek rasmi CelcomDigi?
Anda boleh mendapat kod pendek rasmi CelcomDigi di sini.
10. Saya pengguna perniagaan dan menghantar SMS kepada pelanggan saya, adakah saya perlu melanggan perkhidmatan Enterprise SMS?
Jika anda adalah pengguna perniagaan dan menghantar SMS yang mengandungi URL, maklumat peribadi, nombor telefon dan/atau lain-lain kepada pelanggan anda, disyorkan bagi anda berlanggan kepada perkhidmatan Enterprise SMS dari CelcomDigi Enterprise Business. Ini memastikan komunikasi anda dengan pelanggan anda lancar dan tidak terjejas.
11. Saya berminat untuk melanggan perkhidmatan Enterprise SMS, siapa yang boleh saya hubungi?
Sekiranya anda berminat untuk melanggan perkhidmatan Enterprise SMS, anda boleh mendaftar minat anda di Perkhidmatan Mesej Bulk Enterprise kami di https://business.celcom.com.my/digital-solutions/enterprise-bulk-messaging
12. Bolehkah entiti perniagaan yang kini menggunakan kad SIM, menghantar SMS kepada berbilang penerima?
Ia disyorkan bagi entiti perniagaan yang sedang menggunakan kad SIM untuk menghantar SMS kepada berbilang penerima, mendaftar untuk perkhidmatan SMS Enterprise, seperti yang disediakan oleh CelcomDigi Enterprise Business.
13. Apakah alternatif saya sebagai entiti perniagaan untuk menghantar SMS dengan pautan URL dan maklumat peribadi jika saya tidak mendaftar untuk Enterprise SMS?
Tanpa mendaftar untuk Enterprise SMS, alternatif untuk menghantar SMS dengan maklumat peribadi sebagai entiti perniagaan adalah terhad. Perkhidmatan SMS Enterprise menawarkan ciri-ciri komprehensif untuk memasukkan pautan URL dalam mesej, memastikan kecekapan, kebolehpercayaan, dan pematuhan. Walaupun potensi penyelesaian mungkin wujud, mereka mungkin tidak menyediakan tahap keberkesanan yang sama. Disyorkan untuk meneroka faedah pendaftaran Enterprise SMS untuk pengalaman mesej yang lancar.
14. Bagaimanakah saya boleh log laporan pada kandungan SMS (dari penipu) yang tidak disekat?
