1. Apakah pas roaming yang tersedia?
Berikut adalah pas roaming yang tersedia untuk semua pelanggan Prabayar, Pascabayar Celcom dan Digi:
Pas Perantauan | Pas Internet 3 Hari | Pas Internet Tanpa Had 7 Hari | Pas Internet Tanpa Had 30 Hari |
Harga | RM25 | RM58 | RM98 |
Internet | 2GB | Internet Tanpa Had | Internet Tanpa Had |
Panggilan Suara | 30 Minit
| N/A | N/A |
SMS | N/A | ||
Pembaharuan | Perkhidmatan ini tidak akan diperbaharui secara automatik setelah tamat tempoh. Anda perlu membeli semula jika anda ingin menggunakan perantauan data seterusnya. | ||
2. Negara manakah yang layak untuk pas roaming?
Pas Roaming | Negara yang layak | Jenis Pass |
Pas Internet 3 Hari | Singapura, Indonesia, Thailand, Australia, Bangladesh, Brunei Darussalam, Cambodia, China, Timor Timur, Hong Kong, India, Jepun, Laos, Macao, Nepal, New Zealand, Pakistan, Filipina, Korea Selatan, Sri Lanka, Taiwan, Vietnam | Pas Negara Tunggal Pas ini hanya boleh digunakan di negara tertentu. Jika anda melancong negara lain, anda perlu membeli pas yang baharu. |
Pas Internet Tanpa Had 7 Hari | Australia, Bangladesh, Brunei, Cambodia, China, Hong Kong, India, Indonesia, Jepun, Korea Selatan, Laos, Macau, Nepal, Filipina, Singapura, Sri Lanka, Taiwan, Thailand, & Vietnam | Pas Berbilang Negara Pas ini boleh digunakan untuk melancong di semua negara yang layak. |
Pas Internet Tanpa Had 30 Hari | Australia, Austria, Bangladesh, Belgium, Brunei, Kemboja, Canada, China, Republik Czech, Denmark, Mesir, Estonia, Perancis, Jerman, Ghana, Greece, Hong Kong, Hungary, India, Indonesia, Ireland, Itali, Jepun, Korea Selatan, Laos, Latvia, Lithuania, Macau, Malta, Nepal, Netherlands, New Zealand, Norway, Oman, Pakistan, Filipina, Portugal, Qatar, Romania, Russia, Saudi Arabia, Singapura, Afrika Selatan, Sepanyol, Sri Lanka, Sweden, Switzerland, Taiwan, Thailand, Turkey, United Arab Emirates, United Kingdom, Amerika Syarikat, Uzbekistan, & Vietnam |
3. Bagaimanakah cara membeli Pas Roaming dan bolehkah saya belikannya lebih awal?
Anda boleh membeli pas roaming melalui aplikasi Celcom Life & MyDigi. Anda juga boleh pra-tempah lebih awal melalui aplikasi MyDigi. Sila rujuk langkah-langkah di bawah:
Langkah 1: Log masuk ke Aplikasi Celcom Life/MyDigi
Langkah 2: Klik “Add-Ons” / "Buy Add-Ons"
Langkah 3: Klik "Roaming" dan pilih negara/wilayah
Langkah 4: Klik pas roaming yang anda ingin beli
Langkah 5: Pilih dan sahkan tarikh untuk mengaktifkan pas perantauan (pas perantauan boleh diaktifkan sehingga 7 hari lebih awal)
Langkah 6: Klik 'Confirm'
Nota: Pastikan anda sambungi ke Internet, contohnya melalui Wi-Fi.
Jika anda tiada sambungan Internet, anda boleh membelinya dengan dail *800# selepas sampai ke negara destinasi (tiada fungsi tempah awal di *800#).
4. Di manakah boleh saya semak pas roaming yang dipratempah dan bolehkah saya membatalkannya?
*Hanya untuk pelanggan Digi
Anda boleh semak pas roaming yang dipratempah melalui Aplikasi MyDigi dengan menekan tab “Prebook” di laman utama aplikasi MyDigi. Sila rujuk langkah-langkah berikut untuk membatalkan pas roaming yang dipratempah:
Langkah 1: Di laman utama aplikasi MyDigi, navigasi ke tab Pesan Pendahuluan
Langkah 2: Klik "Cancel My Pass"
Langkah 3: Klik "Yes"
Nota: Anda boleh membatalkan Pas Perantauan pesan pendahuluan selagi ia belum diaktifkan lagi.
5. Bagaimanakah saya tahu jika Pas Perantauan saya telah diaktifkan?
Selepas pengaktifan berjaya, anda akan menerima notifikasi SMS ke telefon bimbit. Sebagai alternatif, anda boleh mengesahkan status pas roaming anda melalui apliklasi Celcom Life/MyDigi.
Pas roaming yang dibeli untuk kegunaan segera akan diaktifkan serta-merta.
Untuk pelanggan Digi, jika anda telah membeli pas roaming, tingkap pengaktifan adalah dari 12a.m. hingga 2 a.m. (waktu Malaysia) pada tarikh yang dipilih. SMS pengesahan akan dihantar setelah pas roaming anda diaktifkan.
6. Bilakah saya perlu membeli Pas Roaming?
Anda boleh membeli sama ada sebelum anda berlepas atau selepas tiba di destinasi negara anda. Kami mengesyorkan pembelian melalui Aplikasi Celcom Life dan MyDigi untuk fleksibiliti yang hebat.
7. Berapakah tempoh sah pas roaming saya, dan adakah saya akan dimaklumkan setelah pas saya tamat tempoh?
Tempoh sah untuk setiap Pas Roaming akan bermula dari masa pengaktifan. Pas Perantauan akan digantung apabila data telah digunakan sepenuhnya. Pelanggan boleh membeli Pas Roaming lain untuk terus melayari Internet. Apabila Pas Roaming tamat tempoh, pelanggan akan dicaj di bawah perantauan tanpa had harian jika mereka meneruskan pelayaran (RM39/hari).
Untuk pelanggan Prabayar, anda tidak boleh melayari Internet tanpa Pas Perantauan.
Anda akan mendapat notifikasi apabila pas tempoh tamat dan pas anda akan tamat seperti berikut:
Celcom | Digi |
Pas Internet 3 hari: 72 jam selepas langganan | Pas Internet 3 hari: 72 jam pada saat pengaktifan |
Pas Internet Tanpa Had 7 hari: Sah untuk 168 jam. Contohnya, anda melanggan Pas Tanpa Had 7 Hari pada 10:40 PM. (14/5/2020), pas anda akan tamat pada 10:40 PM. (21/5/2020) Waktu Malaysia. | Pas Internet Tanpa Had 7 hari: Pas anda akan tamat pada 11:59 PM pada hari ke-7 langganan anda. |
Pas Internet Tanpa Had 30 hari: Sah untuk 720 jam. Contohnya, anda melanggan Pas Tanpa Had 30 Hari pada 10:40 PM. (8/8/2020), pas anda akan tamat pada 10:40 PM. (7/9/2020) Waktu Malaysia. | Pas Internet Tanpa Had 30 hari: Pas anda akan tamat pada 11:59 PM pada hari ke-30 langganan anda. |
Untuk mengelakkan caj bayaran perantauan tambahan, sila tutup Data Roaming di telefon bimbit sebelum tempoh tamat sah. Ketahui caranya di sini.
8. Apa yang berlaku jika saya mengunakan kuota saya sepenuhnya?
Untuk Pas 3 Hari - Setelah anda mengunakan kuota yang diperuntukkan sepenuhnya, data penggunaan akan disekat. Anda boleh membeli semula pas yang sama dengan mudah untuk terus menikmati perkhidmatan.
Untuk Pas Internet Tanpa Had - Selepas anda menggunakan kuota pantas sepenuhya, kelajuan anda akan dikurangkan sehingga 1Mbps. Ini masih memberikan pengalaman yang memuaskan untuk penstriman definisi standard.
9. Bolehkah saya membeli beberapa pas perantauan?
Untuk Internet Pas 3 Hari - Anda boleh beli semula pas yang sama dalam tempoh sah aktif.
Untuk Internet Pas Tanpa Had - Anda hanya perlu ada satu Pas Internet Tanpa Had yang aktif pada masa yang sama. Anda boleh beli semula pas yang sama setelah pas semasa anda tamat.
Tetapi, anda boleh memiliki kedua-dua Pas Internet 3 Hari dan Pas Internet Tanpa Had pada masa yang sama.
10. Bolehkah saya guna Pas Perantauan yang sama di Beberapa Negara dalam tempoh sah aktif?
Untuk Pas 3 Hari - Pas ini hanya sah di satu negara sahaja. Jika anda melancong ke lebih daripada satu negara, anda perlu membeli pas baharu.
Untuk Pas Internet Tanpa Had - Anda boleh menggunakannya di beberapa negara. Kuota sama yang diperuntukkan tersedia di negara yang sah. Rujuk ke Soalan #2.
11. Adakah saya perlu memilih operator pilihan saya di luar negara secara manual?
Tidak, pilihan operator adalah automatik. Anda akan diberikan kepada operator lokal pilihan.
Tetapi, anda boleh memilih untuk pilih operator rangkaian secara manual jika anda menghadapi masalah menyambung ke rangkaian pilihan. Untuk memilih rangkaian pilihan secara manual: Pergi ke Tetapan telefon anda > Data Mudah Alih > Pilihan Rangkaian > Tutupkan Automatik.
12. Adakah saya akan dicaj beberapa kali apabila saya menukar rangkaian?
Tidak, anda tidak akan dicaj beberapa kali untuk menukar antara rangkaian operator mudah alih yang berbeza dalam tempoh sah Pas Roaming.
