1. Apakah itu CelcomDigi fibre-to-the-room (CelcomDigi FTTR)?
CelcomDigi fibre-to-the-room menawarkan Internet pantas terus ke bilik yang menggunakan kabel gentian fiber yang direka untuk:
Menyediakan sambungan fiber ke seluruh rumah untuk meminimumkan kehilangan isyarat dan titik buta bagi Internet yang lebih konsisten dan ultrastabil.
Mengelakkan kesulitan untuk memecahkan dinding and menebuk lubang bagi menyembunyikan pendawaian fiber ke bilik lain.
2. Apakah kelebihan CelcomDigi FTTR?
Berbanding WiFi, FTTR lebih berkualiti dengan latensi rendah.
Perantauan dalaman lebih lancar dengan Internet ultrastabil dan konsisten di seluruh rumah.
Mampu memberikan kepantasan melebihi 1Gbps di setiap bilik.
3. Adakah CelcomDigi FTTR terdapat di kawasan saya?
Untuk masa ini, FTTR hanya terdapat untuk pelanggan di kawasan Lembah Klang. Kami merancang untuk menawarkan produk ini kepada semua pelanggan di seluruh negara dalam masa terdekat. Nantikan pengumuman menarik itu.
4. Apakah perbezaan antara CelcomDigi FTTR dan Mesh WiFi?
| Mesh WiFi | FTTR |
Kestabilan Rangkaian
| Mesh WiFi bergantung pada gelombang radio yang dipengaruhi oleh pelbagai faktor seperti ketebalan dinding. Oleh itu, susun atur rumah anda boleh menyebabkan gangguan. | FTTR menghantar data menggunakan fiber optik yang kebal terhadap gangguan elektromagnetik. Dengan itu FTTR memberikan liputan yang lebih konsisten dan stabil. |
Liputan/Kekuatan Signal | Mesh WiFi membolehkan anda terus berhubung semasa anda bergerak di dalam rumah namun kekuatan isyarat ungkin berbeza. | FTTR menyediakan latensi rendah. Ini bermaksud proses menghantar arahan dan menerima respon lebih pantas. Perkara ini penting untuk aktiviti seperti bermain atas talian, panggilan video dan strim, memastikan interaksi lancar tanpa gangguan yang ketara. |
Perantauan Dalaman | Apabila anda bergerak di dalam rumah dengan Mesh WiFi, anda akan mengalami gangguan semasa bertukar antara titik sambungan yang berbeza. | Nikmati perantauan dalaman yang lebih lancar dengan FTTR, memastikan sambungan yang lebih lancar berbanding Mesh WiFi. |
Kegunaan di Masa Hadapan
| Mesh WiFi menyokong sehingga 1Gbps sahaja. | Peranti FTTR yang disediakan oleh CelcomDigi akan mampu menyokong sehingga 10Gbps untuk naik taraf pada masa hadapan. |
5. Apakah kepantasan Internet yang boleh saya jangkakan dengan CelcomDigi FTTR?
FTTR tersedia sebagai tambahan bila anda melanggan untuk CelcomDigi fiber 300Mbps dan ke atas. Anda boleh menjangkakan kepantasan yang sama pada FTTR seperti penghala utama fiber anda.
6. Berapakah harga Tambahan CelcomDigi FTTR?
Harga untuk FTTR bergantung pada kesesuaian yang dicadangkan. Harga adalah seperti yang disenaraikan di bawah. Jumlah keseluruhan boleh dibayar menggunakan Pelan Pembayaran Mudah (EPP) 24 bulan bila anda membayar menggunakan kad kredit Maybank atau CIMB.
CelcomDigi Fibre-To-The-Room (FTTR) | |||
Susun Atur FTTR CelcomDigi | 1 + 1 | 1 + 2 | 1 + 3 |
Harga FTTR CelcomDigi | RM1,440 | RM1,800 | RM2,280 |
Kos Pemasangan | RM480 | RM648 | RM864 |
Jumlah Perlu Dibayar | RM1,920 | RM2,448 | RM3,144 |
7. Apakah yang termasuk dalam harga yang dikenakan kepada saya untuk CelcomDigi FTTR?
Berikut disertakan dalam pemasangan standard FTTR:
Susun Atur FTTR Item Termasuk | 1+1 | 1+2 | 1+3 |
Master unit | 1 unit | ||
Slave unit | 1 unit | 2 unit | 3 unit |
ATB 4 Port / Splitter | 1 unit | ||
ATB 2 Port | 1 unit | 2 unit | 3 unit |
Kabel Optik Lutsinar | Sehingga 50.5m | Sehingga 80.5m | Sehingga 110.5m |
8. Adakah saya terikat dengan kontrak apabila melanggan CelcomDigi FTTR?
FTTR tidak mempunyai sebarang kontrak, akan tetapi, kontrak CelcomDigi fiber anda kekal.
9. Adakah CelcomDigi FTTR eksklusif untuk pelanggan fiber sedia ada?
Ya, ia hanya tersedia kepada pelanggan CelcomDigi fiber 300Mbps atau ke atas yang mempunyai langganan aktif.
10. Bagaimana proses pendaftaran untuk CelcomDigi FTTR?
Langkah 1: Pastikan anda melanggan pelan fiber 300Mbps dan ke atas CelcomDigi. Jika berminat untuk menambah FTTR, sila berikan butiran diri anda disini.
Langkah 2: Pasukan CelcomDigi fiber kami akan menghubungi anda untuk memahami keperluan anda.
Langkah 3: Anda akan menerima pautan pembayaran dan tarikh pemasangan FTTR. Sila ambil perhatian bahawa penalti mungkin akan dikenakan sekiranya anda membuat pembatalan.
Langkah 4: Pakar pemasangan kami akan menghubungi anda untuk proses pemasangan. Bersedia untuk mengalami kehebatan CelcomDigi fiber!
11. Berapa lamakah masa pemasangan CelcomDigi FTTR?
Masa pemasangan adalah antara 2 ke 3 jam mengambil kira kerumitan persediaan, pengoptimuman sambungan dan konfigurasi peranti Wi-Fi di lokasi anda. Sila jangkakan tempoh pemasangan yang lebih lama untuk FTTR 1+2 dan FTTR 1+3.
12. Saya mengalami masalah sambungan dengan CelcomDigi FTTR. Apakah proses sokongan pelanggan untuk Tambahan FTTR ini?
Jika anda mengalami masalah sambungan, anda boleh menghubungi pasukan khidmat pelanggan kami seperti yang tertera di bawah. Kami akan menyelesaikan isu tersebut dari jauh. Jika perlu, pasukan kami akan datang ke lokasi anda untuk penyelesaian secara langsung.
Siapa yang perlu Dihubungi untuk Bantuan Tambahan CelcomDigi FTTR anda? | |
Pelanggan Postpaid Celcom | WhatsApp: +6019 686 1111 |
Pelanggan Postpaid Digi | Khidmat Pelanggan: +6016 2211 800 |
Pelanggan Baharu/Pelanggan tanpa talian pascabayar | |
12. Apa akan berlaku jika saya berpindah atau menukar tempat CelcomDigi FTTR?
Penempatan semula dalam premis yang sama: Anda boleh menghubungi khidmat pelanggan kami untuk menjadualkan pemasangan ke lokasi baharu. Kami akan menggunakan Master Unit, Slave Unit, Pemisah Fiber dan Kotak Terminal Akses (ATB) sedia ada. Selain itu, terdapat caj untuk kabel gentian optik baharu. Caj pemasangan baharu juga akan dikenakan.
Penempatan semula ke premis yang lain: Jika anda perlu menempatkan semula FTTR, anda perlu membawa Master Unit, Slave Unit, Pemisah Fiber dan Kotak Terminal Akses (ATB). Anda boleh menghubungi khidmat pelanggan kami untuk menjadualkan pemasangan ke premis baharu. Selain itu, terdapat caj untuk kabel gentian optik baharu. Caj pemasangan baharu juga akan dikenakan.
14. Apa akan berlaku jika saya ingin membatalkan CelcomDigi FTTR?
Jika anda ingin membatalkan CelcomDigi FTTR, sila berhubung dengan pakar Fiber kami menerusi nombor Whatsapp yang telah ditetapkan untuk anda.
15. Sejauh manakah CelcomDigi FTTR relevan di masa hadapan?
CelcomDigi FTTR boleh membawa kepantasan jalur lebar yang lebih tinggi pada masa hadapan. Ia mampu membawa kepantasan sehingga 10Gbps bergantung pada peranti.
16. Apakah kaedah pembayaran yang tersedia? Adakah terdapat Pelan Pembayaran Mudah untuk Tambahan CelcomDigi FTTR?
Pelanggan boleh membeli Tambahan FTTR dengan pilihan pembayaran berikut:
Pembelian terus dengan mana-mana kad debit/kredit, pembayaran dalam talian dan e-dompet Boost/GrabPay; atau
Pelan Pembayaran Mudah (EPP) sehingga 24 bulan dengan kad kredit terpilih (cth., Maybank dan CIMB)
17. Apakah penalti yang akan dikenakan jika saya telah membuat pembayaran tetapi ingin membuat pembatalan?
Anda akan dikenakan yuran pembatalan sebanyak RM85.
18. Adakah terdapat jaminan pada peranti dan pendawaian gentian option yang digunakan untuk FTTR?
Ya, terdapat jaminan selama 24 bulan. Akan tetapi, sila ambil perhatian bahawa ia tidak melindungi kecuaian pelanggan.
19. Apakah proses untuk tuntutan waranti yang berkaitan dengan CelcomDigi FTTR?
Sila hubungi kami di talian berikut:
Siapa yang perlu Dihubungi untuk Bantuan Tambahan CelcomDigi FTTR anda? | |
Pelanggan Postpaid Celcom | WhatsApp: +6019 686 1111 |
Pelanggan Postpaid Digi | Khidmat Pelanggan: +6016 2211 800 |
Pelanggan Baharu/Pelanggan tanpa talian pascabayar | |
